Termeni si Conditii

Despre noi

Casa Bateriei este numele comercial al Batlex Ned SRL, cu sediul in Bistrita si punct de lucru in Cluj-Napoca, Romania.

Casa Bateriei isi propune sa ofere clientilor din Romania, baterii auto, moto si alte tipuri, sustinute de consultanta specializata si grija fata de client.

Contact:

Daca doresti sa ne contactezi, te rugam sa folosesti formularul de contact prin click in partea din dreapta jos a paginii, sau sa ne scrii direct la office@casabateriei.ro.

Te rugam sa ne lasi numele, numarul de telefon si intervalul orar in care poti fi contactat.

Poti sa ne scrii pe adresa Str. Oasului nr. 68 , 400264 Cluj Napoca jud. Cluj

Programul nostru de lucru este de luni pana vineri intre orele 8-18 si sambata intre 9-13.

Adresa postala a punctului de lucru:  Str. Oasului nr. 68 , 400264 Cluj-Napoca, jud. Cluj

Telefon: 0725102033

e-mail: office@casabateriei.ro

Orar:

Magazinul ONLINE CasaBateriei.ro este deschis non-stop, desigur. Poti sa il vizitezi cand doresti si poti sa comunici cu noi online cu ajutorul ferestrei de “chat”. De luni pana vineri intre orele 8-18 si sambata intre 9 si 13 poti chiar sa ne suni , la numarul 0725102033. 

Nu uita, cand ne contactezi, sa ne comunici cel putin numele, numarul corect de telefon si orele intre care preferi sa fii contactat.

Cum cumpar

Te invitam sa parcurgi catalogul nostru de produse online, sa alegi ceea ce doresti sa cumperi  si sa le adaugi in cosul de cumparaturi. Poti sa cumperi atat ca si client inregistrat cat si ca “vizitator”. Poti sa modifici oricand cantitatile si produsele din cos. Daca iti plac unele produse le poti memora in “Favorite”, pe care o poti pastra si/sau trimite prietenilor insotita de comentarii pentru fiecare produs. Data viitoare poti sa iti incepi vizita direct cu lista de preferinte, fara sa mai pierzi timp cautandu-le.

Poti sa stergi unele produse din cos sau sa modifici cantitatile oricand inaite de finalizarea comenzii.

Mentionam ca unele imagini nu reflecta cu acuratete culorile, detaliile sau dimensiunea produsului real. Ne straduim sa pastram baza de imagini cat mai fidela, dar acest lucru nu este intotdeauna posibil.

Livrare

Comenzile sunt livrate doar pe teritoriul Romaniei pentru o taxa calculata in functie de greutatea coletului, prin intermediul companiei de curierat Fan Courier.

Daca nu primesti coletul, te rugam sa ne anunti prin e-mail sau prin telefon in maximum 30 de zile de la primirea confirmarii de expediere.

Pentru unele localități se pot percepe taxe suplimentare. Vă vom informa în momentul în care vă sunăm pentru confirmarea comenzii.

Termen de livrare

Majoritatea produselor afisate sunt in stocul nostru sau al furnizorilor nostri locali si pot fi livrate in 24-72 ore. Există și situații speciale (aglomerări ale curierilor -de ex. Black Friday, situații meteo nefavorabile etc.) în care pot apărea întârzieri, dar acestea vor fi comunicate telefonic sau prin e-mail.

Sunt insa unele produse de serie limitata care trebuie comandate si pentru care livrarea poate sa dureze pana la doua saptamani, depinzand de producator si de stocurile acestuia. De aceea, daca ai un termen stabilit te rugam sa ne comunici. Noi vom confirma telefonic sau prin e-mail orice exceptie de la termenele rezonabile de livrare si vei avea posibilitatea sa pastrezi, sa modifici sau sa anulezi comanda.

Disponibilitate produse

•  În stoc : produsul se află în stocul depozitului nostru.

•  În stoc furnizor (1-3 zile) : produsul se află în stocul furnizorului nostru (pot exista costuri suplimentare pentru transport) si poate ajunge in posesia noastra in maxim 3 zile.
  

•  La comandă : disponiblitate incertă (revenim cu informații despre disponibilitatea produsului, pot exista costuri suplimentare pentru transport).

Cum platesc?

Poti sa platesti la primirea coletului (ramburs) sau prin transfer bancar (caz in care te rugam sa ne trimiti dovada platii prin e-mail la adresa office@casabateriei.ro).

Contul nostru este: RO04OTPV201001075199RO01 deschis la OTP BANK pe numele Batlex Ned SRL. Produsele platite prin transfer bancar vor fi livrate dupa incasare.

TVA

Preturile afisate in acest magazin online includ TVA 19%. TVA inseamna "taxa pe valoare adaugata", si este aplicata in intreaga Uniune Europeana. Compania Batlex Ned SRL este platitoare de TVA.

Preturi eronate

Desi facem in permanenta verificari pentru a ne asigura ca toate preturile afisate sunt corecte, uneori pot sa apara erori. Daca identificam o eroare in preturile produselor comandate, te vom anunta cat de repede posibil si iti vom oferi posibilitatea sa reconfigurezi comanda la pretul rectificat sau sa o anulezi.

Comenzi neconfirmate

Va vom suna pentru a ne confirma comanda dumneavoastra. Comenzile neconfirmate telefonic in termen de 7 zile vor fi anulate.

TE AJUTAM

Te grabesti de obicei cand faci cumparaturi?                                                                                                 

Creeaza-ti un cont, pentru a putea:

Sa finalizezi mai repede cumparaturile

Sa verifici situatia comenzilor

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa nu te repeti

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa cumperi din nou

Sa iti schimbi informatiile personale

Sa iti schimbi parola

Sa memorezi adrese suplimentare de livrare (atunci cand vrei sa trimiti cadouri familiei sau prietenilor)

Favorite

-       Nu esti inca hotarat intre cateva modele de baterii? Salveaza-le pe toate la Favorite. Le vei regasi oricand te intorci in magazinul online

-       Ai umplut cosul dar totalul iti depaseste bugetul? Poti sa transferi produse din Cos la Favorite si invers.

Pareri clienti    

Ai o parere buna ,foarte buna sau mai putin buna despre un produs sau vrei sa vezi ce cred altii despre el? Vezi meniul „Pareri clienti”.

Trimite unui prieten

Ai vazut pe site o baterie cum cauta demult Mihai? Trimite-i link direct din pagina produsului.

Politica de confidentialitate

CasaBateriei.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe CasaBateriei.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. CasaBateriei.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Batlex Ned SRL se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastra prin intermediul site-ului www.CasaBateriei.ro, prin completarea formularelor de inregistrare si comanda, asa cum prevad dispozitiile Legii 677/2001 cu modificarile ulterioare privind protectia datelor personale.

CasaBateriei.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul CasaBateriei.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul CasaBateriei.ro, se pot dezabona  utilizand linkul din footer-ul newsletterulului CasaBateriei.ro primit prin email.

Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa office@casabateriei.ro .

 
Politica de retur

Denuntarea unilaterala

Ai dreptul sa ne notifici in scris (prin e-mail la office@casabateriei.ro ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului Singurele costuri care pot cadea in sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Nu se accepta produsele distruse in timpul transportului sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. De aceea, te rugam sa pastrezi ambalajul in care ai primit produsul si sa il returnezi in acelasi ambalaj. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom face chiar noi comanda pentru curier, si vom deduce cheltuielile de transport din suma de returnat.

Iti vom returna contravaloarea produselor returnate prin ordin de plata, in cel mult 14 de zile de la data returnarii produselor. Te rugam sa ne comunici un cont IBAN in care sa trimitem banii.

Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.

Produsele neconforme

Daca un produs nu este  conform specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii si nu doresti sa il pastrezi, il poti returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea ta, in urma unei notificari scrise in care ne spui ce anume nu este conform. Poti alege intre restituirea banilor si inlocuirea produsului.

Produse livrate din greseala

Daca ti s-a livrat alt produs decat cel comandat te rugam sa ne anunti cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi.

Garantia legala de conformitate

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate conform art. 4 - pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 si art. 5-18 din Legea nr. 449/2003

Procedura de returnare:
In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

**Conform politicii noastre puteti sa returnati produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

1. Autentifica-te pe site-ul CasaBateriei.ro cu contul tau de client si acceseaza pagina Returnari.

2. Este obligatoriu sa trimiti produsul nedeteriorat, cu toate accesoriile si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate. Conform Legii 249/2015 nu esti obligat sa returnezi produsul in ambalajul original.

3. Dupa ce ai efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, prin orice metoda de transport doresti (de ex: Curier Rapid, Posta Romana etc.) la adresa Str. Oasului nr. 68 , 400264 Cluj Napoca jud. Cluj pentru Casa Bateriei , precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom deduce costul transportului din suma pe care trebuie sa ti-o restituim.

5. Conform OUG 34/2014 contravaloarea comenzii dvs. va fi restituita in max. 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. In cazul in care coletul nu este restituit aceasta perioada se poate prelungi. Banii se vor returna prin aceeasi metoda de plata ca si cea din comanda initiala. Daca se doreste metoda de plata poate fi schimbata.

Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 0725103033  in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa office@casabateriei.ro .

Drepturile de autor

Casa Bateriei detine dreptul de autor sau de folosinta asupra continutului (imagini, texte).

Daca observati o incalcare a dreptului de autor, aceasta se poate raporta trimitand un e-mail la adresa office@casabateriei.ro . 

Reclamatii

Daca ai o problema legata de o comanda, care nu pare a putea fi rezolvata prin e-mail sau cu persoana cu care ai discutat, poti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Alex Beches, alexbeches@casabateriei.ro. Vei primi un raspuns in maxim 24 ore de la primirea emailului.

Va multumim !